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聯系人：韓經理
廈門市東方龍集團有限公司創建于1989年，是專業從事內襯不銹鋼復合管營銷的民營企業，發展至今，已擁有廈門市東方龍金屬材料有限公司、廈門市東方龍建筑材料有限公司、廈門市東方龍江頭金屬材料有限公司、廈門市和鷺發海運有限公司、濟南寶洲內襯不銹鋼復合管有限公司等十三家全資及控股公司。連續六年榮獲了省、市“守合同重信用企業”稱號，目前，在“福建省企業集團 100 強”的評比中，集團排名上升至第 42 位，并入選“福建省 300 家最佳形象企業”。
十六年來，廈門市東方龍集團有限公司本著“求實創新”的發展原則，本著“以服務求生存、視信譽為生命”的經營理念，發展規模和銷售業績不斷攀升，集團銷售連鎖企業網絡覆蓋國內三十幾個省市主要經濟區域行情，近百個營銷團隊活躍在大江南北，經營金屬材料包括黑色、有色的主要品種、規格，范圍涉及內襯不銹鋼復合管、型材等八大系列，經營行業涉及物流、海運工程、信息科技和投資管理，銷售收入超過 20 億人民幣。這些成績為集團發展和成功提供了堅實的物質基礎，并為集團的戰略規劃的順利實施形成有力支撐。
東方龍集團以客戶為中心的經營理念，使其迫切需要引進一套客戶關系管理軟件來提升企業客戶資源的管理能力。立友信MyCRM客戶關系管理軟件以其良好的行情口碑、領先的技術、強大的咨詢實施隊伍以及優秀的本地化服務能力最終獲得東方龍集團認可，二者成功達成合作。合作過程中，立友信MyCRM系統將為東方龍集團提供多方面的服務。
一、業務流程統一平臺，改善客戶體驗。
立友信客戶關系管理軟件本身就是為多部門使用設計的，每個部門都提供數據，每個部門也需要使用來自別的部門的數據信息。通過工作流和審核模板功能，能夠把工作流轉起來，把審核工作按照預設的審核流程自動推進下去。讓業務工作的全流程跑在統一平臺上，并且可以隨時查看狀態。
二、客戶階段區分管理，實現客戶資源企業化。
立友信客戶關系管理軟件基于客戶關系生命周期的管理，按階段來管理客戶，真正實現客戶資源的企業化管理，保障企業對客戶資源的有效掌控，有效地推行統一的客戶貢獻值評價標準以及對應的客戶保持策略。
三、“一對一”服務管理，提升客戶滿意度與忠誠度。
通過立友信客戶關系管理軟件精細的服務管理，客戶可以通過多種形式與企業進行交流和業務往來，企業的客戶數據庫可以記錄分析客戶的各種個性化需求，向每一位客戶提供“一對一”的產品和服務，而且企業可以根據客戶的不同交易記錄提供不同層次的優惠措施，鼓勵客戶長期與企業開展業務，從而提高客戶滿意度和忠誠度。
四、客戶驅動的行情管理，提高產品競爭力。
立友信客戶關系管理軟件針對客戶需求制定相應的行情推廣方案。有效的行情投放不但可以降低企業廣告預算，可以更有效的提高行情投放的轉化率，更能降低行情運營成本提高產品競爭力。
五、精確控制項目進度與預算，優化項目成本收益。
立友信客戶關系管理軟件的售前項目模塊，可以按照項目申請預算，并且由于費用報銷環節可以納入系統應用，所以實際花銷與預算對比就能實現項目進度和預算控制，減低預算成本風險。
六、多維度決策支持，準確把握營銷與客戶現狀與趨勢。
立友信客戶關系管理軟件報表、視圖、多指標評估等功能，對客戶、產品等所有信息做出全面透徹的分析統計，準確把握營銷與客戶現狀與趨勢，給企業決策者提供有效的支持。
目前，東方龍集團將在全國各大經濟發達城市建立上百家的銷售子、分公司，形成獨有的銷售網絡，并依托立友信MyCRM客戶關系管理軟件系統的應用，實現網絡化、數字化的營銷模式，為客戶提供及時準確、優質高效、真誠務實的服務，從而幫助業務快速、穩定的發展，為實現企業國際化經營奠定基礎。
